ورشة عمل تحت عنوان:”إعادة هندسة الإجراءات وفق مقاربة أحداث الحياة”
0 Comments
في إطار تنفيذ البرنامج التكويني لفائدة دارسات ودارسي الدورة الثامنة عشرة لمعهد القيادة الإدارية، حول موضوع “القيادة الإدارية والتحول الرقمي”، تم يوم الثلاثاء 3 جوان 2025، تنظيم ورشة عمل تحت عنوان:”إعادة هندسة الإجراءات وفق مقاربة أحداث الحياة” تولت تامينها السيدة المديرة العامة للاصلاحات والدراسات المستقبلية الادارية.
وتناولت هذه الورشة كيفية هيكلة وتبسيط الإجراءات الإدارية والتعرف على المراحل الأساسية لإنجاز الخدمة، وذلك بهدف تبسيط الإجراءات وتحسين تجربة المستعمل من خلال تقليص عدد المتدخلين، ومراحل الإنجاز، والوثائق المطلوبة، وضبط الآجال القصوى لإنجازها.
كما تم التطرق إلى تحديد أولويات التبسيط والتحسين، ودراسة التجارب المقارنة الناجحة، وإعداد مخططات الأعمال المناسبة، مع التأكيد على أهمية اعتماد آليات تنفيذ ومتابعة فعالة تضمن جودة الخدمات المسداة
